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维权热线:(024)23257777-8833
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进度跟踪
  • 投诉已生成
    2019/6/13 16:56:57
  • 投诉待受理
    2019/6/14 9:52:15
  • 投诉已受理
    2019/6/14 13:12:05
  • 投诉已办结
    2019/6/21 11:00:59
投诉人信息
真实姓名: 孟** 联系电话: 189********
被投诉人信息
经营者名称: 沈阳时尚经典婚纱摄影有限公司 经营地点: 沈阳市,沈河区,沈阳市沈河区中街路21号
投诉内容
消费时间: 2018/8/12 消费金额: ¥1000
消费地点: 网上交定金1000元 发生争议时间: 2019/6/13
发生争议内容(受侵害情况): 当时在交定金时候特意微信问了销售,19年不用的话可不可以退,他说可以的,有截图为证。但是今年再问就告诉我说套餐退不了只能转。
证据: 附件聊天记录。还有当时淘宝交定金截图以及交完定金之后商家出的合同。
消费者主张: 退回1000元定金
消费者主张的法律依据: 无。
消费者与经营者是否协商,协商情况: 协商了,客服说时间久了不能退,只能转,但是一直都没转出去。
投诉标题: 时尚经典不退定金
受理情况
受理结果: 已办结
受理单位: 沈阳市沈河区消协 受理时间: 2019/6/14 13:12:05
办件人员: 李** 联系电话: 2**
处理情况
处理结果: [2019/6/14 13:12:05]:正在处理中
[2019/6/21 11:00:48]:经所里调解,双方达成一致。
[2019/6/21 11:00:59]:投诉已办结
投诉人对处理
的意见:
投诉人暂时没有反馈意见
媒体点评
点评内容: [2019/6/24 10:57:41]:感谢消费者的信任!后续,如有维权反馈,消费者可以电话联系系统内消协办件所留电话或在线填写维权反馈。

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